UL
Benutzerkonto entsperren
Ein zuvor gesperrtes Active-Directory-Benutzerkonto kann über Unlock Account wieder entsperrt werden.
Benutzerkonto gesperrt / Passwort zurücksetzen im Active Directory
Typischer Active-Directory-Helpdesk-Fall
Benutzerkonto gesperrt? AD-Benutzer mit Hyena entsperren
Ein Mitarbeiter kann sich nicht mehr an der Domäne anmelden oder hat sein Kennwort vergessen. Hyena stellt für Active-Directory-Benutzer direkte Funktionen zum Entsperren des Kontos, Zurücksetzen des Kennworts sowie zum Aktivieren oder Deaktivieren eines Kontos bereit.
Voraussetzung: Das verwendete Windows-/AD-Konto muss für die jeweilige Aktion berechtigt sein. Hyena umgeht keine Active-Directory-Berechtigungen.
Helpdesk-Anfrage Anmeldung nicht möglich
1
Benutzer in Hyena auswählen AD-Benutzer über Domäne, OU, Gruppe oder passende Ansicht finden.
2
Account Function aufrufen Unlock Account oder Reset Password auswählen.
3
Aktion durchführen Die gewünschte Funktion wird mit den vorhandenen AD-Berechtigungen ausgeführt.
Welche Benutzerfunktionen stehen in Hyena zur Verfügung?
Für Active-Directory-Benutzer enthält Hyena direkte Account-Funktionen, die typische Helpdesk- und Benutzerverwaltungsaufgaben abdecken.
PW
Passwort zurücksetzen
Über Reset Password kann für den ausgewählten Benutzer ein neues Kennwort gesetzt und die zugehörigen Passwortoptionen bearbeitet werden.
ON
Konto aktivieren / deaktivieren
Benutzerkonten können mit den entsprechenden AD-Rechten aktiviert oder deaktiviert werden.
Das typische Problem
Der Benutzer meldet sich beim Helpdesk, weil die Windows-/Domänenanmeldung nicht mehr funktioniert. Häufige Ursachen auf Kontoseite sind ein gesperrtes Konto, ein vergessenes Kennwort oder ein deaktivierter Account.
- Benutzerkonto wurde nach Fehlversuchen gesperrt
- Benutzer kennt sein aktuelles Kennwort nicht mehr
- Account wurde administrativ deaktiviert
- Helpdesk benötigt schnellen Zugriff auf die Benutzerfunktionen
Die Lösung mit Hyena
Der betreffende AD-Benutzer kann in Hyena über die Domäne, eine Organisationseinheit, Gruppenmitgliedschaften oder eine passende Benutzeransicht gefunden werden. Über das Account-Functions-Menü stehen die benötigten Aktionen direkt zur Verfügung.
- Reset Password
- Unlock Account
- Disable Account
- Enable Account
- Benutzereigenschaften und weitere AD-Attribute anzeigen
So kann der Helpdesk vorgehen
Die konkrete Bedienung hängt von der verwendeten Ansicht und den delegierten Rechten ab. Der grundsätzliche Ablauf ist jedoch einfach.
Benutzer finden
Benutzer über Domäne, OU, Gruppe, All Users oder eine eigene gefilterte Ansicht auswählen.
Kontofunktion auswählen
Das Account-Functions-Menü des betreffenden AD-Benutzers aufrufen.
Unlock oder Reset
Je nach Problem „Unlock Account“ oder „Reset Password“ verwenden.
Ergebnis prüfen
Kontostatus kontrollieren und den Benutzer die Anmeldung erneut testen lassen.
Wichtig: Hyena verwendet Ihre vorhandenen Active-Directory-Rechte
Hyena verleiht einem Helpdesk- oder Administratorkonto keine zusätzlichen Rechte. Funktionen wie Account Unlock, Reset Password oder Enable/Disable funktionieren nur, wenn das verwendete Konto in Active Directory für die betreffende Aufgabe berechtigt wurde. Dadurch lässt sich Hyena auch mit delegierten Helpdesk-Konten einsetzen, wenn diese ausschließlich die dafür vorgesehenen Rechte besitzen.
Mehr als nur Passwort-Reset
Nach der Lösung des akuten Anmeldeproblems stehen in derselben Benutzerverwaltung weitere Active-Directory-Informationen und Funktionen zur Verfügung.
AD
Benutzereigenschaften
Standard- und weitere Active-Directory-Benutzerattribute anzeigen und – bei entsprechender Berechtigung – bearbeiten.
GR
Gruppenmitgliedschaften
Gruppenmitgliedschaften des Benutzers anzeigen und Benutzer bei Bedarf zu Gruppen hinzufügen oder aus Gruppen entfernen.
LG
Logon-Informationen
Hyena bietet zusätzliche Benutzer- und Anmeldeinformationen, die für weitere administrative Prüfungen verwendet werden können.
Häufige Fragen
Kurze Antworten zum Entsperren und Zurücksetzen von AD-Benutzerkonten mit Hyena.
Kann Hyena ein gesperrtes Active-Directory-Benutzerkonto entsperren?
Ja. Für Active-Directory-Benutzer steht die Funktion „Unlock Account“ zur Verfügung, sofern das verwendete Konto die dafür erforderlichen Rechte besitzt.
Kann ich mit Hyena ein AD-Passwort zurücksetzen?
Ja. Über „Reset Password“ kann ein berechtigter Administrator ein neues Kennwort für den ausgewählten AD-Benutzer setzen.
Kann Hyena ein deaktiviertes Benutzerkonto wieder aktivieren?
Ja. Benutzerkonten können bei entsprechender Active-Directory-Berechtigung aktiviert oder deaktiviert werden.
Kann ein Helpdesk-Mitarbeiter diese Funktionen benutzen?
Ja, wenn seinem Windows-/AD-Konto die entsprechenden Aufgaben delegiert wurden. Hyena nutzt die vorhandenen Active-Directory-Berechtigungen.
Umgeht Hyena fehlende Administratorrechte?
Nein. Hyena verwendet die Windows- und Active-Directory-Sicherheitsmechanismen. Ohne die erforderlichen Rechte kann die jeweilige Funktion nicht ausgeführt werden.
Kann Hyena vor dem Kauf getestet werden?
Ja. Hyena steht als voll funktionsfähige 30-Tage-Testversion zur Verfügung.
Benutzerkonten direkt aus Hyena verwalten
Testen Sie Account Unlock, Password Reset und die weiteren Active-Directory-Benutzerfunktionen 30 Tage voll funktionsfähig in Ihrer eigenen Umgebung.